Acelera tu CRMPrivacidad y eliminación de datos — Acelera Plataforma
Última actualización: 8 de noviembre de 2026
Esta página explica qué datos trata Acelera Plataforma, la aplicación de Acelera tu CRM, S.L. que permite a las empresas conectar sus cuentas de Meta (Facebook, Instagram, Messenger y Meta Ads) a nuestro panel de analítica y gestión. Completa nuestra política de privacidad general.
1. Quién es el responsable
Acelera tu CRM, S.L. · CIF B27640036 · C. de Raimundo Fernández Villaverde, 61, planta 5 izq., 28003 Madrid (España). Contacto de privacidad: pablo.rodriguez@aceleratucrm.com.
Cuando una empresa cliente conecta sus cuentas, esa empresa es la responsable de los datos de sus propios clientes y Acelera tu CRM actúa como encargado del tratamiento, según el contrato firmado con ella.
2. Qué datos tratamos y para qué
Solo accedemos a los activos que la empresa elige al pulsar «Conectar con Meta», y solo con los permisos que acepta en esa pantalla.
| Datos | Para qué |
|---|---|
| Nombre e identificador de la persona que conecta la cuenta | Saber quién autorizó la conexión |
| Cuentas publicitarias, campañas, anuncios, gasto y resultados | Mostrar la analítica de sus anuncios y, si lo pide, crear y gestionar campañas |
| Contactos de los formularios de clientes potenciales de sus anuncios | Llevarlos a su CRM en cuanto llegan |
| Páginas de Facebook y cuentas de Instagram: publicaciones, comentarios y estadísticas | Publicar y programar contenido, contestar comentarios y medir resultados |
| Mensajes de Messenger e Instagram de su empresa | Mostrarlos en su bandeja y, si lo activa, contestar automáticamente |
| Catálogos de productos | Gestionar los productos de sus anuncios |
No vendemos datos, no los usamos para publicidad propia y no los compartimos con terceros salvo los proveedores del punto 3.
3. Dónde se guardan y quién nos ayuda
- Hetzner Online GmbH (Alemania, Unión Europea): servidores donde se guardan los datos.
- Anthropic: inteligencia artificial que resume, clasifica o contesta cuando la empresa activa esas funciones.
- Zoho: CRM donde la empresa recibe sus contactos, si lo usa.
Los accesos de Meta se guardan cifrados y solo los usa el sistema de la empresa que los conectó.
4. Cuánto tiempo
Mientras la conexión esté activa. Si la empresa desconecta la aplicación o termina el servicio, borramos sus accesos de inmediato y sus datos en un máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
5. Cómo pedir que borremos tus datos
Opción A · Quitar la conexión desde Facebook. Entra en Facebook → Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales (o Aplicaciones y sitios web), busca Acelera Plataforma y pulsa Eliminar. Al recibir el aviso de Meta, borramos tus datos.
Opción B · Escríbenos. Manda un correo a pablo.rodriguez@aceleratucrm.com con el asunto «Eliminación de datos — Acelera Plataforma» y el nombre de tu empresa o tu cuenta de Facebook.
Confirmamos el borrado por correo en un máximo de 30 días.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en el correo anterior. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.